Estados Unidos. La plataforma de streaming Netflix experimentó este jueves una importante interrupción global que ha dejado a millones de usuarios sin acceso al servicio, generando fallas al iniciar sesión y mostrar diversos códigos de error.
De acuerdo con el sitio especializado Downdetector, los problemas comenzaron alrededor de las 2:00 p. m. (hora del Este) y afectaron principalmente a ciudades como Boston, Nueva York, Chicago, Dallas y Los Ángeles, donde Netflix tiene su sede.
La interrupción provocó que numerosos usuarios recibieran mensajes como “No se puede conectar a Netflix, inténtalo de nuevo”, y reportaran errores como el código tvq-st-149.
Varios suscriptores expresaron su frustración en plataformas como Reddit y los foros de Downdetector.
Algunos reportaron dificultades para acceder a sus perfiles, cambios de nombres de usuario y la imposibilidad de reproducir contenido.
“Cerré sesión en mi PS5 y ahora no puedo volver a entrar. Siempre aparece el mismo mensaje de error”, escribió un usuario en Washington.
Otros afirmaron haber contactado al servicio de atención al cliente de Netflix, donde se les confirmó que se trataba de una falla generalizada y que los técnicos ya estaban trabajando en una solución.
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Mientras tanto, en su sitio web oficial, Netflix advirtió que los tiempos de espera en el chat de soporte eran mayores de lo habitual debido al alto volumen de consultas.
Hasta el momento, la compañía no ha emitido un comunicado oficial detallando las causas del fallo ni cuánto tiempo se espera que dure la interrupción.
Netflix cuenta actualmente con más de 300 millones de suscriptores en todo el mundo, incluyendo más de 81 millones en Estados Unidos.
Lo que convierte este incidente en uno de los más significativos de los últimos años en cuanto a impacto en sus usuarios.